안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

단순변심/사이즈미스에 의한 교환 절차는 아래와 같습니다.

1. 교환접수
아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다.
국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)

2. 상품 회수
빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다.
(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환/반품 불가)

보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유]
★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!

3. 상품 검수 및 재출고
상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 교환요청하신 제품으로 재출고됩니다.


답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20221130-0000131

주문자명: 최세진

상품명: Foi ring, AMBER
[Size: XXS 7-8] 

- 사이즈가 작습니다. 한치수 큰것으로 부탁드립니다.

어떻게 교환 진행할지 전화로 연락해 주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

반품 접수 도와드렸습니다. 담당지역 기사님께서 픽업을 위해 방문해주시면 받으셨던 상태로 포장하여 전달 부탁드리겠습니다.

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20221126-0000104
주문자명: 유예주
상품명: tofu ring, butter

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

작성해주신 2가지 글을 확인하고 마지막 글을 기준으로 답변을 드렸던 부분이였는데 미숙한 대응으로 혼란을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

번거로우시겠지만 Savon ring 제품도 문의주신 내용을 확인 할 수 있도록 최대한 잘 보이도록 사진 첨부해주시면 내부적으로 확인하여 두 가지 제품에 대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다!

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,

팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:20221120-0000064

주문자명:우연희

상품명: Savon ring, COCONUT

반지속에 직선의 먼지 두가닥과 점먼지가 하나 들어있는데 눈에 띄어요ㅜㅜ.. 내부에 먼지가 없는 제품으로 교환하고싶습니다

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

송장 출력 이후 자체적인 사이즈 변경으로 출고가 진행이 되어 박스에 부착된 송장 종이에는 기존에 주문하셨던 M 사이즈로 표기가 되어있는 점 혼선 없으시길 바랍니다.

주문해주신 두 가지 제품 S사이즈로 출고 진행되었습니다 :)

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:20221123-0000031
주문자명:김종은
상품명: pop ring ivory 

실수로 m 사이즈 주문했는데

물건이 발송되기전에 사이즈 S로 급하게 바꾸고 싶습니다

안녕하세요, 영리영리입니다.

제품 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.
무상 A/S의 경우, 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 참고부탁드립니다. AS 교환절차는 아래와 같습니다.

1. AS 접수
아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다.
국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)

2. 상품 회수
빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다.
보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유]
★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!

3. 상품 검수 및 AS
상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 AS 작업이 시작됩니다. 제품의 상태에 따라 7-10 영업일 정도 소요됩니다.

4. 제품 출고
AS를 마친 제품은 출고일 기준 3-5 영업일 내로 수령하실 수 있습니다.

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 33388399100
주문자명: 장정원
상품명:Pope ring

반지의 3개 주얼리중 하나가 빠졌습니다!ㅠ

교환이나 as 요청드립니다!

감사합니다~!

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

단순변심/사이즈미스에 의한 교환 절차는 아래와 같습니다.

1. 교환접수
아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다.
국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)

2. 상품 회수
빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다.
(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환/반품 불가)

보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유]
★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!

3. 상품 검수 및 재출고
상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 교환요청하신 제품으로 재출고됩니다.


답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20221117-0000032

주문자명: 윤지수

상품명: 

[BTS 정국 착용] Pond ring, CLEAR

XS 사이즈로 교환 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

단순변심에 의한 반품 절차는 아래와 같습니다.

1상품 회수
빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄은 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락 부탁드리겠습니다.
(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환 / 반품 불가)
보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/반품사유]

2. 상품 검수 및 반품 완료
상품이 입고되면 2-3 영업일의 검수 기간을 거쳐 반품 완료 처리되며,
신용카드 취소승인의 경우 3~5 영업일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 환불처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!


즐거운 하루 되세요!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20221111-0000114
주문자명: 곽정우
상품명: Pope ring, BUBBLE GUM:

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

교환 제품이 전일 수거되어 순차적으로 확인 후 금일 출고 처리 도와드렸습니다.

송장 관련하여 안내 문자드렸으니 참고부탁드립니다 :)

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:

주문자명:

상품명:

주문번호:2022110151213190

주문자명: 문다영

상품명: Foi ring, bonnie blue

계좌로 반품택배비 입금하구 반지 수거해가셨는데 언제 교환품 받을수있을까용?