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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다. 소중한 시간내어 기다려주셔서 감사합니다. 사이즈 교환 제품 전일 출고가 진행이 되었으나, 안내 문자가 누락이 된 것 같습니다ㅠㅠ 이 점 죄송하다는 말씀 드리며 아래 송장번호 참고해주시면 감사드리겠습니다! 로젠택배 35295616020 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: ORD20230405-9764886 주문자명: 임옥천 상품명: savon ring 라벤더 교환신청해서 수거해 가셨는데 12일 그쪽에 도착한걸로 나오는데 언제 받을수 있나여? 작성자 날짜 2023-04-14
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주문번호: 오프라인 구매 주문자명: 변현지 상품명: TinTin pearl ring, Cream X5 2023년3월25일 ofr서울에서 해당 제품을 구매했는데 착용 3일만에 첨부사진과 같이 줄이 풀렸습니다. ofr서울에 방문하여 수리를 요청했는데 홈페이지에 요청해야한다는 안내를 받아 문의남깁니다. 작성자 변현지 날짜 2023-04-10
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안녕하세요, 영리영리입니다.
제품 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다! A/S 진행시 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 참고부탁드립니다. AS 진행 절차는 아래와 같습니다. 1. 회수 방법 오프라인 구매건인 경우, 저희측에서 출고된 이력이 확인되지 않아 저희측에서 회수 접수가 어려운 점 양해부탁드립니다. 이러한 경우, 편하신 방법(편의점 택배, 우체국 택배 등)을 통하여 선불로 보내주시고, A/S 이후 발생되는 편도 배송비 3,000원을 아래 계좌로 입금 부탁드립니다. 국민 827901-04-102016 영리영리(김예지) 받는 주소 : 서울시 도봉구 창동 33-3, 센터프라자 302호 영리영리 / 070-8742-5321 2. 동봉 안내 타 택배사를 이용할 경우, 일부 정보가 *로 표기되고 있어 정확한 확인이 어렵습니다. ★★★ A/S 필요한 제품과 [구매처/주문자 성함/연락처/ AS 이후 받으실 주소/보내주신 사유] 기재한 메모 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!★★★ 3. 상품 검수 및 AS 상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 AS 작업이 시작됩니다. 제품의 상태에 따라 최대 7-10 영업일 정도 소요됩니다. 4. 제품 출고 AS를 마친 제품은 출고일 기준 3-5 영업일 내로 수령하실 수 있습니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 주문번호: 오프라인 구매 주문자명: 변현지 상품명: TinTin pearl ring, Cream X5 2023년3월25일 ofr서울에서 해당 제품을 구매했는데 착용 3일만에 첨부사진과 같이 줄이 풀렸습니다. ofr서울에 방문하여 수리를 요청했는데 홈페이지에 요청해야한다는 안내를 받아 문의남깁니다. 작성자 날짜 2023-04-10
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작성자 오혜린 날짜 2023-04-08
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다. 소중한 시간내어 기다려 주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저드립니다. 주문해주신 제품으로 선출고 금일 진행하였으니 아래 송장번호 참고부탁드립니다. 불량 제품은 받으셨던 펄프팩에 담아 포장해주시고, 날짜 확인이 되는 개런티카드는 고객님께서 보관해주시면 됩니다. 교환/반품 신청서에 불량 제품이라는 메모 남겨주시면 감사드리겠습니다! 불량 제품은 금일 회수 진행하였으며, 담당지역 기사님의 스케쥴에 따라 픽업일이 상이할 수 있는 점 양해부탁드리며, 지속적인 미회수일 경우 번거로우시겠지만 저희측에 다시 문의 부탁드립니다! 금일 선출고된 송장번호입니다 로젠택배 35263922293 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: 20230405-0000051 주문자명: 오혜린 상품명:Pope ring caviar 첨부된 사진처럼 기스가 나있는 채로 배송되었습니다. 어젯밤에 배송받고 오늘 아침에 뜯어보고 바로 확인 후 글 남깁니다. 교환 희망하는데 어떻게 하면 되나요? 다시 택배 포장해서 집앞에 두면 가져가시나요?? 작성자 날짜 2023-04-10
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작성자 김이경 날짜 2023-03-23
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.
제품 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다! 말씀 해주신 내용이 큐빅 부분이 제대로 고정이 되지 않아 소리가 나는 현상 같습니다. 우선 저희 부담으로 회수하여 확인을 해보겠습니다. 회수 접수 진행하였으니 2-3 영업일 이내로 담당지역 기사님께서 픽업을 위해 방문해주시면 전달 부탁드립니다. 보내주시는 택배안 보내주시는 사유 작성하여 함께 보내주시면 감사드리겠습니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: 20230319 - 0000027 주문자명: 김이경 상품명: Pope Ring - Caviar 어제 밤에 배송받아 오늘 아침 끼고 나왔는데 가장자리 실버 스톤이 떨어져 있는지 찡 안에서 부딪히며 소리가 납니다. 찡 안에 있긴 하지만 언제 떨어질지 걱정되네요. 감사합니다. 작성자 날짜 2023-03-24
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작성자 민선민 날짜 2023-03-22
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다. 저희가 교환의 경우 수령받으신지 일주일 이내로 교환 1회가 진행이 됩니다. 이번 건의 경우 예외적으로 사이즈 교환 진행 도와드리려고 합니다! 단순변심 사이즈 변경이라 왕복배송비 6,000원 부담해주셔야 됩니다! 아래 계좌로 입금 부탁드리며, 입금 확인 이후 회수 접수 도와드리겠습니다. 이전 교환시 해주셨던 방식과 동일하게 상품의 변형, 훼손이 되지 않도록 포장하여 보내주시면 감사드리겠습니다 :) 국민 827901-04-102016 영리영리(김예지) 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:20230312-0000043 주문자명:민선민 상품명:[YLYL Atelier]Fede ring Sliver MATCHA(Gold plated) 사이즈 17호로 부탁드립니다....ㅠㅠ 작성자 날짜 2023-03-23
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작성자 Allyxqwx 날짜 2023-03-22
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Dear Sir/Madam, It was refunded yesterday. Love, Team YLYL
[ Original Message ] 주문번호:20230316-0000097 주문자명:LY 상품명:Savon Barrette Please REFUND MY MONEY 이학구 하나은행/KEB 469-910257-63507 Thanks 작성자 날짜 2023-03-22
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작성자 ally 날짜 2023-03-20
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Dear Sir/Madam, It was canceled because you paid the wrong amount after the discount event. Love, Team YLYL
[ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:20230316-0000097 주문자명:LY 상품명:Savon Barrette If you will not send the product please refund me abd give me bank receipt My bank account is : 이학구 하나은행/KEB 469-910257-63507 Thanks 작성자 날짜 2023-03-21
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작성자 ally 날짜 2023-03-20
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Dear Sir/Madam, It is confirmed that the payment amount and deposit amount are not the same, so it was automatically canceled. Please check the actual payment amount and the amount you deposited again. Please make an additional deposit. Love, Team YLYL
[ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:
상품명: SAVON BARRETTE PARIS / OLIVE / WOOL 작성자 날짜 2023-03-20
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