안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

소중한 시간내어 기다려주신 고객님께 오배송된 부분 죄송하다는 말씀 먼저드립니다.

금일 주문해주신 Savon ring, PAPAYA 제품 로젠택배(35709943916)로 출고 도와드렸습니다.

오배송된 제품은 회수 접수 진행되었으니, 담당지역 기사님께서 픽업을 위해 방문해주시면 전달 부탁드립니다!

**보내주실 때 오배송된 제품만 보내주시면됩니다. 개런티카드는 고객님께서 보관 부탁드립니다

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20230608-0000049
주문자명:구지현
상품명: Savon ring,PAPAYA

주문한 색상은 오렌지색인데

첨부한 사진처럼 레몬색이 배송왔습니다 

교환 부탁 드립니다. 

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

제품 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.

해당 새제품으로 금일 출고 도와드렸습니다.

불량 제품은 받으셨던 패키징 그대로 넣어, 불량 제품의 메모와 함께 포장하여 보내주시면 됩니다.

익일 공휴일로 인해 수거가 평소보다 늦어질 수 있는 점 양해부탁드리며, 담당지역 기사님이 오시면 전달 부탁드립니다!

로젠택배 35654410293

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,

팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:  20230530-0000102

주문자명: 전유나

상품명:  Savon pop, BUTTER

그립톡에 유격이 있습니다 교환 요청드립니다

뺐다가 끝까지 집어넣어도 해결이 되지 않네요..

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

해당 Tofu ring, BONNIE BLUE 2개 주문건 배송전 취소처리 완료되었습니다!
다음 기회에 또 뵙기를 바랍니다 :)

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:20230527-0000025

주문자명:신지현

상품명:Tofu ring, Bonnie blue

교환 또는 반품사유:아직 상품 준비중인데 취소 버튼이  없어서 여기 남깁니다! 2개 중 하나는 사이즈만 변경하고 하나는 상품을 다른걸로 바꾸고 싶어서요 아예 다 취소해 주시면 다시 결제 하겠습니다

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

기간 경과 이후 사이즈 교환 및 반품은 어려우나 예외적으로 교환 진행 도와드리려고 합니다.

27일 부처님 오신날 , 29일 대체공휴일로 인해 수거가 평소보다 늦어질 수 있는 점 참고부탁드리며, 자세한 교환 절차는 아래 내용 참고부탁드립니다!

단순변심/사이즈미스에 의한 교환 절차는 아래와 같습니다.

1. 교환접수
아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다.
국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)

2. 상품 회수
이전 수령하신 주소지로 빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다.
(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환/반품 불가)

보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유]
★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!

3. 상품 검수 및 재출고
상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 교환요청하신 제품으로 재출고됩니다.


답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:2023051443898490

주문자명:박태원

상품명:pond ring clear

 친구 선물로 준비해서 교환신청이 늦어졌는데 일주일이 지났지만 교환이 안될까요?? 친구가 3초 껴본게 다 입니다 ㅠㅠ 더 작은 사이즈가 어울릴것 같아서요 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

저희가 글을 늦게 확인을 하여 송장을 먼저 등록하였는데, 해당 주문건 취소 진행 도와드리겠습니다!
답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:20230524-0000035
주문자명:조윤서 
상품명:

아직 배송준비중인데 취소원합니다

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

알려주신 주문번호로 확인해보니, 16일 수령하신 것으로 확인됩니다.

제품 출고 시 함께 보내드렸던 [교환/반품 신청서] 뒷장에서도 아래와 같이 기재되어 있어 교환 진행이 어려운 점 양해부탁드립니다!

교환/반품이 불가한 경우

1. 교환/반품 접수기간이 경과한 경우(수령 후 7일 이후)

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:2023051443898490

주문자명:박태원

상품명:pond ring clear

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

단순변심/사이즈미스에 의한 교환 절차는 아래와 같습니다.

1. 교환접수
아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다.
국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)

2. 상품 회수
이전 수령하신 주소지로 빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다.
(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환/반품 불가)

보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유]
★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!

3. 상품 검수 및 재출고
상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 교환요청하신 제품으로 재출고됩니다.


답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20230519-0000027
주문자명: 문세지
상품명: Foi ring, CLEAR / Foi ring, MATCHA

두 상품 다 13-14호로 사이즈 변경 부탁드려요!

그리고 개별 포장 해주시기로 하셨는데 같이 왔더라구요 ㅠㅠ..!!!

이번에는 꼭... 개별 포장으로 보내주세요! 감사합니다!!

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

소중한 기다림에 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.

금일 추가로 주문해주신 상품 출고해드렸습니다. 아래 송장번호 참고부탁드립니다!

로젠택배 35554619354

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,

팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:20230517-0000138

주문자명:김원정

상품명:비누 그립톡

상품총 3개 시켰는데 초록색 하나가 덜왓어요...ㅜㅠ