안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

현재 [YLYL Atelier] 제품들을 홀리데이  패키징으로 출고를 해드리고 있으나, 상세 페이지를 비롯하여 저희가 따로 명시를 해드리지 못한 부분에 대해 혼란이 있으셨을 것 같아 이 부분에 대하여 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.

직접 사무실 방문을 통한 교환은 어려우나 예외적으로 기념일이 촉박하시다 하여 저희 건물 1층 우편함을 통하여 교환을 진행하려고 합니다.

금일 오전 11시 이전으로 1층 302호 우편함 안, 기존 하드 케이스 패키징으로 포장하여 넣어두도록 하겠습니다!

저희가 넣어둔 교환 상품은 가져가 주시고, 이전 받으셨던 제품은 우편함에 넣어주시면 감사드리겠습니다.(우편함에 들어가지 않을 경우, 박스 겉 302호 메모 작성하여 우편함 맨 위에 올려놔주세요!)

-교환 장소 :

서울시 도봉구 창동 33-3, 센터프라자 1층 302호 우편함

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,

팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 2023011137564930

주문자명: 이승환 

상품명: [YLYL Atelier] Foi ring Silver, AQUA

반지 하드케이스가 안왔어요 

사이즈가 표기된거에 맞게 구매하김했는데 범위가 넓어서 그런지 너무 큰게 왔어요 

사이즈 하나 작은거로 교환하고 싶어요 

13호에서 11호로 변경하고 하드케이스도 같이 받고싶습니다 

사무실로 직접가서 교환 가능한가요? 

기념일 일정 시간이 촉박합니다 



네이버페이로 결제했습니다 



010-8277-9286 연락주세요 

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

출고 전 주문 취소 도와드리려고하나, 무통장 입금으로 결제 해주신 것으로 확인됩니다.

환불 받으실 계좌번호 알려주시면 주문 취소 진행 도와드리겠습니다.

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:20230111-0000119
주문자명:김자경
상품명:Foi ring, CLEAR

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

미리 알려주셔서 감사드립니다.

아래 주소로 보내주시면 확인한 후 교환 진행 도와드리도록 하겠습니다 :)

서울시 도봉구 창동 33-3, 센터프라자 302호 영리영리 / 070-8742-5321 입니다.

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: OD202301038323499 (eql구매)

주문자명: 박혜영

상품명: Pond ring (clear)


안녕하세요! eql에서 주문 후, 사이즈 변경을 위해 반품 택배 접수후 기사님이 수거해 가셨는데요,

제가,,,, 택배 상자를 실수로 빈상자로 패킹해서 보내버린걸..하루 늦게 알았어요.. 🥲 그래서 아마 받아보시면 상자 안에상품이 없을거에요.

혹시 따로 다시 보내드리는 택배비는 제가 부담하는 조건에서, 물건을 보내드리면

원래 교환 신청했던 대로 사이즈 교환 가능할까요? ㅠㅠ

번거로우실텐데 정말 죄송합니다..!

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 2022122-40000062

주문자명: 정재은

상품명: fede silver matcha

반지 안쪽의 각인에 각인 자국? 선이 너무 선명해서 교환 부탁드려요 

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

아래 첨부해드린 사진 보시면 저희가 가지고 있는 제품에서 무작위로 골라낸 제품입니다. 

문의 주신 내용은 제품을 도금하는 과정에서 자연스럽게 생기는 현상으로 다른 제품들도 동일한 퀄리티이며, 착용되지 않은 새제품이니 안심하시고 착용하셔도 될 것 같습니다 :)

이 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

 

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,

팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 2022122-40000062

주문자명: 정재은

상품명: fede silver matcha

반지 안쪽의 각인에 각인 자국? 선이 너무 선명해서 교환 부탁드려요 

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

상세 페이지에도 기재되어있듯이, 사이즈로 인한 교환은 어려운 점 양해부탁드립니다.

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,

팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:20221212-0000101

주문자명:손한빈

상품명:

B grade sale Foi ring Matcha M을

사이즈 교환 원합니다!

M 사이즈를 S 사이즈로 교환 부탁드립니다.

(같이 주문한 Pope ring Caviar는 구매확정입니다.)

제가 따로 택배 반품 접수 안해도 배송기사님이 수거하러 오시지요? 감사합니다!

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

해당 건 배송전 취소처리 완료되었습니다!
다음 기회에 또 뵙기를 바랍니다 :)

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:

20221211-0000051

주문자명:김동현

상품명: 익스클루시브

다른 제품으로 주문합니다. 주말이라 그런지 배송 전이라고 뜨는데, 이 제품은 취소 부탁드립니다. 

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20221204-0000123
주문자명: koh dorothy h
상품명: 뉴진스 착용반지 및 2개

이 중 고고링은 다시 주문했어요 

혹시 더 넉넉한 사이즈로 가능할까요 ㅠ 

정말이지 L 사이즈 너무나도 희망합니당 ㅠㅠ

기사님이 와주시나요?

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

단순변심에 의한 반품 절차는 아래와 같습니다.

1. 상품 회수
빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄은 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락 부탁드리겠습니다.
(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환 / 반품 불가)
보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/반품사유]

2. 상품 검수 및 반품 완료
상품이 입고되면 2-3 영업일의 검수 기간을 거쳐 반품 완료 처리되며,
신용카드 취소승인의 경우 3~5 영업일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 환불처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!


즐거운 하루 되세요!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20221204-0000123
주문자명: koh dorothy h
상품명: 뉴진스 착용반지 및 2개

이 중 고고링은 다시 주문했어요 

혹시 더 넉넉한 사이즈로 가능할까요 ㅠ 

정말이지 L 사이즈 너무나도 희망합니당 ㅠㅠ

기사님이 와주시나요?