아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20230512-0000067

주문자명: 김현지

상품명: Pope ring, GINGER

Tofu ring, WHISKY

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

주문시 결제방법을 무통장 입금으로 해주신 것으로 확인됩니다.

무통장 입금의 경우, 환불 받으실 계좌번호 알려주셔야 되는 점 참고부탁드립니다.

번거로우시겠지만 환불 받으실 계좌 알려주시면 최대한 빠르게 환불 진행 도와드리겠습니다!

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20230512-0000067

주문자명: 김현지

상품명: Pope ring, GINGER

Tofu ring, WHISKY

안녕하세요, 영리영리입니다.

제품 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다!
A/S 진행시 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 참고부탁드립니다. AS 진행 절차는 아래와 같습니다.

1. 회수 방법
저희 브랜드가 이용하고 있는 로젠택배는 일정 기간이 지난 고객 정보를 보호하기 위해 파기되고 있어 저희측에서 회수 접수가 어려운 점 양해부탁드립니다.
이러한 경우, 편하신 방법(편의점 택배, 우체국 택배 등)을 통하여 선불로 보내주시고, A/S 이후 발생되는 편도 배송비 3,000원을 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.

국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)
받는 주소 : 서울시 도봉구 창동 33-3, 센터프라자 302호 영리영리 / 070-8742-5321

2. 동봉 안내
타 택배사를 이용할 경우, 일부 정보가 *로 표기되고 있어 정확한 확인이 어렵습니다.
★★★ A/S 필요한 제품과  [구매처/주문자 성함/연락처/ AS 이후 받으실 주소/보내주신 사유] 기재한 메모 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!★★★

3. 상품 검수 및 AS
상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 AS 작업이 시작됩니다. 제품의 상태에 따라 최대 7-10 영업일 정도 소요됩니다.

4. 제품 출고
AS를 마친 제품은 출고일 기준 3-5 영업일 내로 수령하실 수 있습니다.

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]
아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20221110-0000011
주문자명: 민채원
상품명: ca

친구가 생일 선물로 사줬는데

사이가 벌어져서 큐빅이 없어졌어요ㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

번거로우시겠지만 현재 어느 판매처에서 구매하셨는지와 함께 주문번호/ 구매자명/ 연락처 / 정확한 제품명 확인 부탁드립니다!

* 선물하기의 경우 주문자 정보로는 확인이 어려울 수 있어 수령자명/연락처로 알려주셔도 가능합니다 :)

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리
안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.


답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리
안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.


답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 4697952, 4697952

주문자명:  이창희

상품명: 반지

반품을 신청했는데.. 시간차가 생겨서요. 왕관은 수거고  위스키를 개인적으로 보내라고 떠서요. 통화가 안되서 같이 통에넣어 보내겠습니다.

왕관은 12사이즈로 교환하고. 위스키는 반품하고싶은데 가능한가요?

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20230423-0000066
주문자명: 오유선
상품명: Nonna ring, Emerald

환불요청드립니다.

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

단순변심에 의한 반품 절차는 아래와 같습니다.

1. 상품 회수
이전 수령하신 주소지로 빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄은 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락 부탁드리겠습니다.
(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환 / 반품 불가)
보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.
[구매처/주문자 성함/연락처/주소/반품사유]

2. 상품 검수 및 반품 완료
상품이 입고되면 2-3 영업일의 검수 기간을 거쳐 반품 완료 처리되며,반품시 발생된 배송비 제외 후 환불 진행 예정입니다.

(주문시 5만원 이상으로 초도배송비 +반품배송비 총 6,000원 차감 예정입니다 )

신용카드 취소 승인의 경우 3~5 영업일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 환불처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!


즐거운 하루 되세요!

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: 20230423-0000066
주문자명: 오유선
상품명: Nonna ring, Emerald

환불요청드립니다.

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

확인 감사드립니다

금일 로젠택배  35378701352로 출고 진행 도와드렸습니다.

EQL상에서 반품으로 접수되어있는 부분은 저희가 철회 예정이며, 개런티카드(날짜확인되는 정사각형 종이)를 제외하고 오배송 된 제품만 분실 및 파손되지 않도록 포장하여 담당지역 기사님께 전달 부탁드립니다!

* 오배송된 경우 개런티카드는 고객님께서 소지하시고 계시기를 안내드리며, 제품만 보내드리고 있습니다.

혹 이미 정품인증서와 함께 제품이 회수가 진행이 된 경우, 시스템 상 주문 내역이 확인이 되면 AS등과 같은 진행사항에는 무리없는 점 참고해주시면 감사드리겠습니다.

제품 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 다시 한 번 더 드리며, 오늘 하루도 행복하게 보내시길 바랍니다 :)

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,

팀 영리영리

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교환으로 요청드립니다

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

소중한 시간내어 기다려주셨을 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 먼저드립니다.

알려주신 주문번호를 통해 확인 진행하니 EQL 고객센터를 통하여 반품으로 접수해주신것으로 확인되나 공식 홈페이지를 통하여는 교환으로 확인됩니다ㅠㅠ

번거로우시겠지만 어떤 사항으로 진행해주실지 다시 한번 확인 부탁드립니다!

교환을 원하시는 경우, 주문해주신 제품으로 선출고 도와드릴 예정입니다 :)

답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!

Thank you,
팀 영리영리

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아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호: OD202304181935013

주문자명: 연은화

상품명: Pope ring, WHISKY

저는 Pope ring, WHISKY를 주문했는데 사진과 같이 다른 제품으로 오배송와서 제가 원래 시켰던 제품으러 다시 배송해주세요

안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.

해당 건 배송전 취소처리 완료되었습니다!
다음 기회에 또 뵙기를 바랍니다 :)

Thank you,
팀 영리영리

[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)

주문번호:

20230419-0000101

주문자명: 남지수

상품명: SAVON POP/WOOL