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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.
단순변심/사이즈미스에 의한 교환 절차는 아래와 같습니다. 1. 교환접수 아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다. 국민 827901-04-102016 영리영리(김예지) 2. 상품 회수 빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다. (텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환/반품 불가) 보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다. [구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유] ★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다! 3. 상품 검수 및 재출고 상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 교환요청하신 제품으로 재출고됩니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: 20221001-0000071 주문자명: 김은영 상품명:
작성자 211108김경민 날짜 2022-10-06
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아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:20220915-0000024 주문자명:한재영 상품명:Pong ring, IVORY 작성자 한재영 날짜 2022-09-17
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.
2개 주문 중 한 제품만 반품 시 [ 반품 배송비 3,000원 + 제주지역추가배송비 3,000원 ] 차감 후 환불 진행될 예정입니다. 반품 & 회수 접수 도와드렸으며, 현재 추석 이후 회수 물량 증가로 인해 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:20220915-0000024 주문자명:한재영 상품명:Pong ring, IVORY 작성자 211108김경민 날짜 2022-09-19
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작성자 윤여찬 날짜 2022-09-15
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다. 소중한 시간내어 기다려주시는데 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다. 입금 확인하여 바로 접수는 도와드렸습니다. 다만, 추석 연휴 이전부터 미리 마감된 회수 접수된 건에 대해 순차적으로 진행이 되고 있어 지역에 따라 회수 기간이 지연될 수 있는 점 양해드립니다. 정확한 회수 스케쥴은 담당지역 기사님과 연락을 통하여 확인해주시면 감사드리겠습니다 :) ==== 서영길 기사님 010-9244-7112 ==== 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 계좌로 입금했고 추석연휴 끝난지 3일째인데 아직 교환이 안됐습니다. 확인 부탁드리겠습니다!:) 작성자 211108김경민 날짜 2022-09-16
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작성자 gid0611 날짜 2022-09-07
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안녕하세요, 영리영리입니다.
6개월 이내 주문 건의 경우 무상 AS가 가능합니다. 다만 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 참고부탁드립니다. AS 교환절차는 아래와 같습니다. 현재 추석 연휴로 인해 수거 접수가 평소보다 3-4일 정도 더 지연될 수 있습니다. 이 점 참고부탁드리며, 추석 연휴가 지난 이후 일주일 안으로도 회수가 지연될 경우 다시 한번 연락 부탁드리겠습니다! 1. AS 접수 아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다. 국민 827901-04-102016 영리영리(김예지) 2. 상품 회수 빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다. 보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다. [구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유] ★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다! 3. 상품 검수 및 AS 상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 AS 작업이 시작됩니다. 제품의 상태에 따라 7-10 영업일 정도 소요됩니다. 4. 제품 출고 AS를 마친 제품은 출고일 기준 3-5 영업일 내로 수령하실 수 있습니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 안녕하세요 고객님, 영리영리입니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: 1708387686(카카오톡 선물하기) 주문자명:김소향 상품명: Foi ring Clear AS 문의입니다. 포이링 클리어를 선물받아 착용중이었는데 핑크색 장식이(금색 발까지 통째로) 떨어졌습니다. 딱 몸체 투명부분만 남았어요 떨어진 부분은 분실하였는데 혹시 이것도 AS가 가능할까요 ㅠㅠ 선물받은 거라.. AS가 가능했으면 합니다 ㅠㅠ 연락 부탁 드립니다. 010-9381-5611 작성자 211108김경민 날짜 2022-09-08
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아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:20210402-0000014 주문자명:김선희 상품명:pope ring 버블껌 왕복배송비 6,000원 + AS비용 5,000원라고 말씀하셔서 11,000원 입금했는데 제가 직접 보내야 한다고 하셔서 제가 보내는 택배비 선불로 결제했습니다. 이 경우에 택배비 차액 3,000원 국민 285101-04-324445 ㄱㅁㅎ로 입금 부탁드립니다. 작성자 김선희 날짜 2022-09-06
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.
해당 건 차액 환불 도와드렸으며 고객님 성함으로 보내주시는 택배가 사무실에 입고되는대로 빠른 AS 처리 도와드리겠습니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:20210402-0000014 주문자명:김선희 상품명:pope ring 버블껌 왕복배송비 6,000원 + AS비용 5,000원라고 말씀하셔서 11,000원 입금했는데 제가 직접 보내야 한다고 하셔서 제가 보내는 택배비 선불로 결제했습니다. 이 경우에 택배비 차액 3,000원 국민 285101-04-324445 ㄱㅁㅎ로 입금 부탁드립니다. 작성자 영리영리 날짜 2022-09-07
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주문번호:20210402-0000014 주문자명:김선희 상품명:pope ring 버블껌 반품 직접 접수하라고 하셨는데 주소만 알려주시면 어떡하나요? 전화번호도 알려주세요. 전화번호는 검색해도 나오지도 않네요. 빠른 답변 부탁드립니다. 작성자 김선희 날짜 2022-09-06
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.
070-8742-5321 입니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 주문번호:20210402-0000014 주문자명:김선희 상품명:pope ring 버블껌 반품 직접 접수하라고 하셨는데 주소만 알려주시면 어떡하나요? 전화번호도 알려주세요. 전화번호는 검색해도 나오지도 않네요. 빠른 답변 부탁드립니다. 작성자 211108김경민 날짜 2022-09-06
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작성자 최서현 날짜 2022-09-05
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다. 주문하실 때 결제 수단으로 환불되어 환불받으실 계좌 변경은 불가한 점 양해부탁드립니다. 또한 사이즈 교환으로 회수된 제품 금일 확인하여 한사이즈 작은 XXS 사이즈로 출고 진행하였습니다. ( 로젠택배 33675801666 ) 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: 2022081727785100 주문자명: 최서현 상품명: [BTS V, 블랙핑크 제니, 뉴진스 민지 착용] Foi ring, YUZU 동생이 해와에 있어서 다른 계좌로 환불 받고 싶은데 안될까요? 그리고 교환을 위해 편도배송비 보냈는데 수거만 돠고 아직 사이즈 바뀐 재품이 안오고 있어서요. 송장번호 공유부탁드립니다. 간사하닙니다 - 8/19 고객님께서 유선상으로 사이즈 교환을 원하시는 상황에서 주문건 2건 중 1건(Foi ring, YUZU)을 실수로 구매 확정을 누르셨다고 하셨습니다. - 저희 측에선 네이버페이 구매 확정건에 대해서는 교환/ 반품 진행이 불가하다는 안내와 함께, 만약 사이즈 미스로 인한 상황이시라면 네이버 페이를 통해서가 아닌 자체적으로 교환 진행을 도와드리겠다고 안내드렸습니다. - 고객님 건의 경우, 네이버페이 규정상 교환 진행이 되지 않지만 해외로 출국하시는 고객님께 저희가 "자체적 사이즈 교환"의 방안을 제시해드린 것이고, 고객님께서도 이 부분에 대해서 동의를 해주셨습니다. - 이 후 교환 철회하시고 반품 진행하신다는 게시글을 남겨주셨고 저희쪽에선 구매 확정하지 않은 실버 제품은 반품 진행 가능하나, 네이버페이 구매 확정건은 반품이 어렵다는 점 다시 한번 안내드렸습니다. - 회수 제품 확인 과정에서 반품 진행이 불가하다고 안내드린 Foi ring, YUZU를 함께 보내주셨고, 네이버 페이 구매 확정을 번복할 수 없기 때문에 저희는 착불로 제품을 다시 보내드릴 수 밖에 없었습니다. 8/26 당일 기준 해당건은 구매하신지 일주일 지난 제품으로 교환/반품 진행이 되지 않는 경우이지만 예외적으로 편도 배송비만 부담해주시면 교환 진행해드리려고 합니다. 이 점 참고 부탁드리며 교환을 원하신다면 아래 계좌로 3,000원 입금 해주시면 감사하겠습니다. 국민 827901-04-102016 영리영리(김예지) 답변이 도움이 되었길 바라며 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: 2022081727785100 주문자명: 최서현 상품명: [BTS V, 블랙핑크 제니, 뉴진스 민지 착용] Foi ring, YUZU 안녕하세요, 다시 회수 후 사이즈 변경하여 선불택배로 보내주시면 감사하겠습니다:) 안녕하세요 고객님, 영리영리입니다. 고객님 정말 죄송합니다. 이전 안내해드린 것과 같이 착불로 오전에 발송을 해드렸는데 전일 출고 담당자분께서 갑작스런 오후 외근으로 인해 오전에 출고된 제품이 사이즈 변경 없이 그대로 출고가 진행이 되었습니다. 저희도 최대한 고객님과의 혼란이 생기지 않도록 노력하였는데 이렇게 의사소통의 문제로 복잡하게 진행이 된 점 깊은 양해 부탁드립니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호: 2022081727785100 주문자명: 최서현 상품명: [BTS V, 블랙핑크 제니, 뉴진스 민지 착용] Foi ring, YUZU 실제로 주문한 동생과 의사소통 오류가 있었습니다ㅠ 보내드인 노란 색 반지는 기존에 주문한 사이즈에서 한 사이즈 작은 사이즈로 교환 요청드립니다. 업무에 혼선을 드려 좌송합니다. 감사합니다! 작성자 211108김경민 날짜 2022-09-05
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작성자 윤여찬 날짜 2022-09-03
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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.
단순변심/사이즈미스에 의한 교환 절차는 아래와 같습니다. 1. 교환접수 아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다. 국민 827901-04-102016 영리영리(김예지) 2. 상품 회수 빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다. * 추석 연휴로 인해 회수 진행이 추석 이후로 픽업 예정입니다. 지역에 따라 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다. (텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환/반품 불가) 보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다. [구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유] ★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다! 3. 상품 검수 및 재출고 상품이 입고되면 검수를 거친 뒤 교환요청하신 제품으로 재출고됩니다. 답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! Thank you, 팀 영리영리 [ Original Message ] 아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :) 주문번호:20220901-0000108 주문자명:윤여찬 상품명:Tofu ring Silver, BLACK 작성자 211108김경민 날짜 2022-09-05
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